VivePicos  se reserva el derecho de cambiar o cancelar las actividades contratadas, por condiciones meteorológicas adversas, por motivos de seguridad o por causas ajenas a nuestra empresa, que nos impidan la realización completa de nuestras actividades en las condiciones que las tenemos anunciadas en cumplimiento con la ley de Turismo Activo.

Todos los clientes que hagan una reserva y pago online a través de nuestra web, aceptan las condiciones que a continuación se detallan:

0- Somos una empresa de Turismo Activo, no somos taxistas o empresa de transportes. VENDEMOS plazas individuales para la realización de nuestras actividades, y durante la realización de las mismas, contamos con vehículos en los que llevamos a nuestros clientes. En ningún caso, alquilamos los vehículos.

1-En caso de no presentación en la fecha y hora reservada de la actividad, VivePicos se reserva el derecho a dar por realizada la actividad, sin opción a cambios o devolución alguna.

2-Se confirmará una reserva, cuando el cliente abone previamente al menos el 30% del importe total. Los horarios de la actividad son orientativos, VivePicos confirmará o no dichos horarios al cliente, al solicitar la reserva o después de realizar la reserva.

3-El cliente podrá cancelar las actividades y/o los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá  indemnizar a VivePicos en las cuantías que a continuación se indican:

4- Si el cliente cambia o modifica la fecha de la actividad la señal se pierde si cancela finalmente la reserva cambiada.

• Abonará los gastos de gestión del banco, los de anulación si los hubiere, y una penalización consistente en:

Condiciones de cancelación:

El cliente podrá cancelar las actividades, packs y/o servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a VivePicos según los siguientes términos:

Además de los gastos de gestión y los de anulación, si los hubiere, se aplicará una penalización en función de la antelación con la que se realice la cancelación:

• Con más de 15 días de antelación: Devolución íntegra, descontando únicamente los gastos bancarios (6 €).

• Entre 11 y 15 días antes: Penalización del 25% del importe total.

• Entre 4 y 10 días antes: Penalización del 50%.

• 3 días antes de la actividad: Penalización del 75%.

• Entre 24 y 48 horas antes: No se realizará ningún reembolso.

• Con menos de 24 horas o el mismo día, o en caso de no presentarse: Se considerará la actividad como realizada, y se cobrará el 100% del importe.

Nota: En todos los casos en que proceda la devolución total o parcial del importe, se descontarán los gastos de gestión bancaria (6 €).

Condiciones de Reserva y Cancelación

1. Reserva y Pago de la Señal:
   • Para confirmar la reserva, se requerirá el pago de una señal .
2. Pérdida de la Señal:
   • En caso de cancelación por parte del cliente, la señal abonada no será reembolsable bajo ninguna circunstancia. Esta condición se aplica para cubrir los gastos de gestión y la reserva del servicio.
3. Modificaciones en la Reserva:
   • Cualquier modificación en la reserva deberá comunicarse con un mínimo de 2 de antelación. Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad y no se realizará el reembolso de la señal en caso de reducción del número de participantes.

4. Cambio de Fecha de Reserva En caso de solicitar un cambio de fecha de la reserva, será necesario abonar el importe pendiente correspondiente. El pago deberá realizarse a través del sistema de pago online que se indicará mediante un requerimiento enviado oportunamente vía e -mail.
5. Política de Cambios de Fecha para Bonos
   Una vez que se ha cancelado una reserva y se le han guardado las plazas como bono, este podrá utilizarse para fijar una nueva fecha.
   Una vez fijada esta nueva fecha, no será posible volver a cambiarla.
6. Los bonos regalos de promociones en Internet, Fiestas etc una vez fijada la fecha no se podrán cambiar de día.

La nueva fecha no será confirmada ni garantizada hasta que se reciba el abono completo del importe debido. En caso de no completarse el pago en el plazo especificado, la reserva quedará sujeta a cancelación sin derecho a reembolso de los importes ya abonados.

Indicaciones:
-La empresa Vive Picos confirmará la disponibilidad de plazas y la hora de salida. VivePicos se reserva el derecho de cambiar de fecha por motivos meteorológicos u overbooking.
-La no presentación en la fecha y hora indicada por VivePicos , implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.

Durante la actividad, los asientos no son fijos; los participantes se intercambiarán los asientos durante el recorrido.

Las embarazadas no pueden realizar ninguna actividad de las que anunciamos.

Los niños deben tener 8 años para realizar la ruta en 4×4 y la ruta del Cares.
Los perros tienen que pesar 8 kilos.
La actividad se realizará siempre que haya un mínimo de 6 personas.